TEMAS:

• Sincronización de las base de datos en el Centro de Contacto y la creación del perfil completo del consumidor


• Mejore sus campañas de promoción e incremente las ventas por campaña.


• Use el poder de la segmentación para construir efectivas listas para campañas de mercadotecnia.


• Cómo afrontar el reto de la administración de las listas y bases de datos en el Centro de Contacto usando la metodología, las herramientas y los procesos de calidad de datos correctos


• Como crear el modelo de Retorno de la Inversión (ROI) para instalar la solución ahora.

¿Por qué debe asistir?

Pocos temas en un Centro de Contacto son de tanta relevancia como el de la calidad de las bases de datos que son constantemente usadas, creadas y modificadas a través de las diversas campañas de operación, pero que comúnmente están dispersas y desconectadas.

Es muy difícil encontrar en el mercado empresas que ayuden con un tema tan especializado.

Una base de datos centralizada y optimizada es un recurso estratégico que tiene un impacto directo en los resultados del Centro de Contacto:

• Incrementa la efectividad de las campañas de prospección, venta y servicio al cliente


• Mejora la productividad y eficiencia de operadores y otros recursos del Centro de Contacto


• Elevar la Rentabilidad general del Centro de Contacto.

¿Quién debe asistir?

Ejecutivos encargados de la Administración y Operación de Centros de Contacto / Call Centers, Ventas, Operaciones, Bases de Datos, Tecnologías de Información.

Beneficios:

El participante verá una demostración de innovadoras herramientas que abordan estas cuestiones y ofrecen soluciones listas para usarse para:

• Estrategias para optimizar la productividad y la efectividad de los operadores en campañas de prospección y venta


• Cómo un Centro de Contacto puede administrar sus múltiples bases de datos identificando siempre al “CLIENTE ÚNICO”


• Cómo mejorar y lograr una más efectiva segmentación de base de datos bajo una perspectiva de 360º del cliente/consumidor


• Cómo una base de datos optimizada ayuda a mejorar el servicio al cliente y el CRM.


• Elementos del modelo de Retorno de la Inversión (ROI)

Agenda

8:15 Registro
8:45 Bienvenida IMT
9:00 Presentación
10:30 Preguntas
11:00 Cierre

Fiesta Inn Centro Historico
Ciudad de México

La Conferencia es 100% por Invitación

Cupo Limitado a las primeras 40 personas que confirmen su asistencia

Máximo 3 personas por empresa

Por favor re-envíe este eMail a las personas que puedan estar interesadas.